ハードディスク・ドライブ
ハードディスク・ドライブ
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外付けハードディスク・ドライブをコンピュータに接続したときにドライブにアクセスできない場合や、ドライブが検出されない場合には、いくつかの理由が考えられます。
最新のオペレーティング・システムと互換性がないバンドル・ソフトウェアが外付けハードディスク・ドライブに付属している可能性もありますが、これは通常「予備」のソフトウェアで、ドライブが機能するかはそのソフトウェアとは関係ありません。
外付けハードディスク・ドライブそのものは、通常の環境下では、ドライバ、ソフトウェアまたはファームウェアをアップデートしなくても、オペレーティング・システムにより検出されるはずです。
外付けハードディスク・ドライブにアクセスできない場合は、まず最初に以下の基本トラブルシューティング手順をお試しください。
基本のハードウェアトラブルシューティング手順：
高度なトラブルシューティング手順を行う場合は、オペレーティング・システムを選択してください：
Windows
Windows
[コンピュータ管理] コンソールで [デバイス・マネージャ] と [ディスクの管理] の両方をチェックします：
手順：
) を押しながらRを押します。ドライブが見つかったら、以下の点を確認してください：
[RAW] または [Unallocated（未割り当て）] と表示されていますか？これらは、ドライブのフォーマットに問題がある可能性を示しています。
One Touch Hubドライブに関する注記：セキュリティを有効化したOne Touch Hubドライブの場合、ロックされた状態のドライブはロックを解除するまで、初期化および割り当てされていないものとして表示されます。詳しくは、初期化および割り当てされていないOne Touch Hubの記事をご参照ください。
ドライブに [RAW] または [Unallocated（未割り当て）] と表示されており、すでに別のポート、ケーブルおよびコンピュータでも試した上で、データが必要な場合は、データ復旧を検討してください。
ドライブのデータが必要ない場合は、ドライブを再フォーマットしてアクセスを回復することができます。フォーマットの手順については、ドライブをフォーマットする方法の記事をご覧ください。 警告：ドライブをフォーマットすることにより、ドライブ上のすべてのデータが消去されます。
ドライブが適切にフォーマットされている場合、Windowsでは以下の情報が表示されます：
ドライブが検出されない場合のトラブルシューティング：
ディスク・ドライブでドライブが検出されない場合は、以下の点を確認してください：
コード10が表示されており、すでに別のケーブルとコンピュータを試している場合は、ドライブが故障していると考えられます。
ドライブのデータが必要な場合は、データ復旧を検討してください。
データが不要でドライブが保証期間内の場合は、ドライブの交換を依頼してください。詳細は、Seagate.comの「保証と交換」セクションをご覧ください。
コード28が表示されている場合は、以下の手順をお試しください（コード43など他のコードにも有効な場合があります）：
注：失敗した場合、Windowsメディアの挿入、再起動、修復/復元の試行を行って、オペレーティング・システム用のUSBドライバをリロードする必要があります。
警告：これによりデータに影響が出る可能性があるため、この手順を行う前に外付けドライブを取り外すようにしてください。
Macintosh
ドライブがデスクトップまたはFinderに表示されない場合は、[ディスク・ユーティリティ] を確認します。
[Finder] > [アプリケーション] > [ユーティリティ] > [ディスク・ユーティリティ] の順に開きます
[ディスク・ユーティリティ] でドライブが検出されない場合は、「システム情報/システム・プロファイラ」セクションを参照してください。
macOS 10.13以降を使用している場合、画面左上をクリックして [すべてのデバイスを表示] を選択すると、ディスクと容量が一緒に表示されます。
インデントなしのエントリは物理ディスクのエントリで、選択するとメディアの名前が表示されます。Mac OS Xバージョン10.6から10.10では、このエントリにメディアの代わりにドライブの容量が表示されます。インデントされたエントリはドライブのフォーマット方法によって異なりますが、これらのエントリは物理ディスクに関連する容量またはコンテナになります。
ドライブのインデントされたのエントリを選択し、[ディスク・ユーティリティ] の一番上にある [マウント] ボタンをクリックします。ドライブがマウントされていなかった場合、ここではファイル・システムがどこかのレベルで破損していることが表示されます。
One Touch Hubドライブに関する注記：セキュリティを有効化したOne Touch Hubドライブの場合、ロックされた状態のドライブはロックを解除するまで、初期化および割り当てされていないものとして表示されます。詳しくは、初期化および割り当てされていないOne Touch Hubの記事をご参照ください。
インデントされたエントリを選択して、[First Aid] をクリックします。
ドライブをフォーマットする必要がある場合は、対応するオペレーティング・システムの記事をクリックしてください。
MacOSでドライブをフォーマットする方法
[ディスク・ユーティリティ] でドライブが検出されない場合は、[システム情報/システム・プロファイラ] を確認してください。
[オプション] キーを押しながらAppleアイコンをクリックすると、最初のエントリが [システム情報/システム・プロファイラ] になります。[このMacについて] が表示されたら、オプション・キーを再び長押しします。
[システム情報/システム・プロファイラ] で以下を行います：
[システム情報/システム・プロファイラ] または [ディスク・ユーティリティ] でドライブが見つからない場合は、別のMacでドライブが検出されるかどうかをお試しください。別のMacでドライブが検出された場合は、以下のApple専用のトラブルシューティングを続行してください。
いくつかのApple専用のトラブルシューティングを試すことが、問題解決の助けになる場合もあります。
セーフ・モードで再起動して、ドライブが検出されるかどうかを確認します。ドライブが検出された場合、通常モードでもう一度再起動して、今度もドライブが検出されるかどうかを確認します
Appleセーフ・モード - https://support.apple.com/en-us/HT201262
問題が解決しない場合は、以下のリセットをそれぞれお試しください。以上の手順を複数回行うことで解決することもあります。
Apple NVRAMリセット - https://support.apple.com/en-us/HT204063
Apple SMCリセット - https://support.apple.com/en-us/HT201295
WindowsまたはMacintoshの高度なトラブルシューティング手順をすべて実行したにも関わらず、外付けハードディスク・ドライブにアクセスできないまたはドライブが検出されない場合は、Seagateサポートにご連絡ください。
