本退货政策适用于 Seagate、Maxtor 和 LaCie 产品。
除非在其他合同条款中约定，否则以下内容适用于所有消费者客户退换产品：
- 您必须支付从您到 Seagate 的所有运输费用。
- 请通过您选择的承运人向 Seagate 发送产品。请使用可以跟踪送货过程的方法。对于承运人不能提供交货证明的送货，Seagate 不承担任何责任。
- 如果您的产品在质保期内，Seagate 将支付从 Seagate 运送替代产品给您的运费。您必须支付向 Seagate 发送货物和从 Seagate 接收货物时产生的全部应缴税款和关税，除非获得授权。
- Seagate 对运输过程中造成的丢失或损坏不承担责任。我们建议您为发送的货物购买货物运输险。
- 在未经 Seagate 预先批准的情况下，Seagate 不接受未付运费的送货。以到付方式送至 Seagate 的物品将被拒收。
您负责保存或备份退回给 Seagate 的任何产品中包含的数据。在 Seagate 拥有产品期间，Seagate 不对此类数据负责，也不承担由于此类数据的任何损坏或丢失所引起的责任。
替代产品须知
- 原始硬盘将不会返回给您。
- 替代产品为经原厂认证产品。
- 替代产品的质保期以下列两个时间中的较长者为准：原始质保期剩余时间或 90 天。
- 将在正常工作时间送货到您所提供的地址。
- 退回硬盘上的所有数据和软件将丢失。
- 替代产品已进行低级格式化。
- 请务必完成所有需要的数据恢复服务后，再向 Seagate 请求退货授权（RMA）。
Seagate 发布的 RMA （退货授权）编号仅对符合 Seagate 质保产品条件的不良品退货有效。您同意仅提交在认可的质保申请范围内的产品。例如，您不能够通过此 RMA 流程向我们发送任何仿冒产品、我们此前由于被盗或其他原因而丢失的产品、质保期限已过或不存在质保（通常可以由标签撕毁、损坏或篡改判定）的产品、缺陷不在质保范围内的产品（例如：我们的质保声明通常不涵盖由于事故、滥用、疏忽、撞击、静电放电、受热受潮和安装、操作、维护或改装不当而造成的问题；由于其他设备或密码丢失而造成的问题；或由于任何违反使用手册说明的误用而造成的问题）。认定为未发现故障 (NTF) 的产品，不具备享受质保服务的资格。您在退还产品之前，可以使用 Seagate SeaTools 诊断工具确定硬盘状态，及其是否具备质保退货资格。Seagate 保留将 NTF 产品退还给其所有者的权利，并可能收取相关的运输费用。如果您通过此 RMA 流程向我们发送了不在认可的质保申请范围内的产品，我们将保留您的产品。Seagate 有权行使其与欺诈退货相关的所有法律权利。
上次更新于：2017 年 11 月 9 日
