Windows 10 se bloque lors de la connexion d'un périphérique de stockage NVMe Thunderbolt

Ces informations concernent un problème de blocage rencontré lorsqu'un appareil SSD NVMe Thunderbolt est connecté à un ordinateur doté du système d'exploitation Windows 10 version 2004 ou version 20H2, release 19041.508.

INFORMATION : ce problème a été résolu dans KB4586853 (versions du système d'exploitation 19041.662 et 19042.66), et la protection a été supprimée le 11 décembre 2020.

Microsoft a décelé un problème de compatibilité avec Windows 10, version 2004, ou Windows 10, version 20H2 qui cause un blocage de l'ordinateur lorsqu'un périphérique de stockage est connecté.

Problème : lorsqu'un périphérique de stockage NVMe Thunderbolt est connecté à un ordinateur Windows doté du système d'exploitation Windows 10 version 2004 ou version 20H2, l'ordinateur se bloque et un écran bleu s'affiche. Ce problème se produit également si un périphérique de stockage NVMe est connecté avant le démarrage de l'ordinateur. Microsoft a reconnu cette situation dans cet article de la base de connaissances.

Actuellement, il n'existe pas de résolution pour ce problème. Une solution de contournement consiste à revenir à une version précédente de Windows. Consultez la section « Supprimer une mise à jour de Windows installée » de l'article Microsoft « Options de récupération dans Windows 10 ».

Microsoft a appliqué une mise en attente de compatibilité sur les appareils Windows 10 dotés des pilotes concernés afin de bloquer le téléchargement de Windows 10 v 2004, et recommande que les utilisateurs ne tentent pas de mettre à jour manuellement le système d'exploitation à l'aide du bouton « Mettre à jour maintenant » ou à l'aide de l'outil de création de supports jusqu'à ce que cette protection soit désactivée. Les utilisateurs qui ont installé la mise à jour doivent envisager de revenir à la version précédente de Windows s'ils rencontrent des problèmes lors de la connexion de périphériques de stockage NVMe.

Microsoft s'efforce de mettre au point une résolution et estime qu'une telle résolution devrait être disponible d'ici fin novembre.

Les produits Seagate et LaCie concernés sont répertoriés ci-dessous :

IMPORTANT : FireCuda Gaming Dock est concerné uniquement si un NVMe est installé dans l'emplacement extensible.